شناسایی و اولویت‌بندی جنبه‌های کلیدی مربوط به فرایندهای کسب‌وکار در پلیس فتا

Abstract

تأمین امنیت فضای مجازی، حفاظت از هویت دینی و ملی و پایش فضای تولید و تبادل اطلاعات از اهم مأموریت‌های اساسی پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات ناجا (فتا) است. به مانند هر سازمان دیگر، پلیس فتا نیز در صورتی در پیشبرد مأموریت‌های خود موفق است که فرایندهای کاری آن از کارایی و اثربخشی لازم برخوردار باشد. در این صورت با صرف منابع به صورت بهینه اهداف پلیس فتا در حوزة پیشگیری و مبارزه با جرایم سایبری تحقق می‌یابد. هریک از فرایندهای کاری در هر سازمانی برای موفقیت و اجرای درست نیازمند مجموعة علل و عواملی است که در این تحقیق با پرسش از خبرگان این عوامل در قالب جنبه‌ها و ملاحظات کلیدی مربوط به گروه فرایندهای کاری پیشنهادی (در قالب سه رستةفرایند کلی عملیاتی، پشتیبانی- تخصصی و مدیریتی) برای پلیس فتا شناسایی و طبقه‌بندی شده است. سپس،با پرسش از جامعة هدف، اهمیت و اولویت این جنبه‌ها مشخص گردید.بر اساس نتایج پرسش‌نامه، تحلیل‌های مربوط در دو حالت عمومی و تحلیل‌های مربوط به تفکیک گروه فرایندها، عرضه شد. سرانجام مشخص شد که مواردی از قبیل توجه به نیازهای کاربران، شناسایی مصادیق و زمینه‌های مربوط به جرایم سایبری، سنجش اثربخشی راهبردهای مبارزه با جرایم سایبری و توسعة توانمندی‌های نیروی انسانی پلیس فتا، مهم‌ترین جنبه‌های مؤثر بر فرایندهای کاری پلیس فتا است.