بازبینی الگوی جنرال الکتریک با هدف کاربرد در سازمان های خدماتی

Abstract

فلسفه ی ایجاد سازمان یا واحد سازمانی از دیدگاه بوم شناسی جمعیتی این است که به نیاز ذی نفعان اعم از داخلی یا خارجی پاسخ دهد؛بنابراینچنان چه سازمان یا واحدی نتواند این نیاز را برآورده نماید، از بین می رود و احتمالاً سازمان یا واحد جدیدی ایجاد می شود. در پژوهش گاه الف، به علت وجود واحدهایی که نیاز ذی نفعان (اعم از داخلی و خارجی) را برنمی آورند و یا به علت عدم وجود ترکیب بهینه ی واحدها، علاوه بر افزایش هزینه (نیروهای کار اضافی، فضا و تجهیزات)، به دلیل وجود موازی کاری، طولانی شدن فرایند انجام دادن کارها و کاهش اثربخشی و کارایی مشهود بود. در این مقاله، نگارندگان، با استفاده از روش تحقیق پیمایشی (نمونه ی بیست و هفت نفره از پژوهش گاه و معاونت های ذی نفع)، در خصوص تعیین موقعیت واحدهای سازمانی در پژوهش گاه الف از طریق الگوی جنرال الکتریک بازبینی شده، یک ابزار تصمیم سازی در اختیار مدیر ارشد سازمان قرار داده، سرانجام پیشنهادهایی را برای بهبود هم افزایی واحدها ارائه نمودند؛ این کار موجب حذف واحد اداری و مالی، و نیز ادغام برخی از واحدها شد.