بررسی چالش‌های به‌کارگیری مؤثر خودکارسازی (اتوماسیون) اداری در نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران (نمونه‌پژوهی معاونت طرح و برنامه و بودجة نیروی انتظامی)

Abstract

امروزه بسیاری از سازمان‌ها تمایلی زیاد برای بهره‌گیری و استفاده از سامانه‌های خودکارسازی اداری از خود نشان می‌دهند. نیروی انتظامی نیز از این قاعده مستثنی نیست؛ ایدة اولیه استفاده از سامانة خودکارسازی اداری در سال 82 مطرح، در سال 85 تولید و در ابتدای دهة نود در سراسر نیروی انتظامی گسترش یافته است. با وجود گذشت حدوداً شش سال از اجرای این فنّاوری، نیروی انتظامی تاکنون به طور کامل به اهداف تعیین‌شدة خود نرسیده است. از این رو هدف اصلی از این تحقیق بررسی چالش‌های به‌کارگیری سیستم خودکارسازی اداری در نیروی انتظامی است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است و با استفاده از پرسش‌نامه‌ای محقق‌ساخته صورت گرفته است. جامعة آماری این پژوهش شامل همة مدیران و کارکنان طرح و برنامه و بودجة نیروی انتظامی (ناجا) به تعداد 73 نفر بوده است. در مجموع 64 پرسش‌نامة تکمیل‌شده دریافت شد. برای توصیف داده‌ها از میانگین انحراف معیار و آزمون تی تک نمونه‌ای، برای شناخت ساختار الگو از روش تحلیل عاملی و به منظور شناسایی اهمیت عوامل تعیین‌شده از آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که چالش‌های به‌کارگیری مؤثر خودکارسازی اداری را می‌توان در قالب چالش‌های فرایندی (شیوه‌ها و رویه‌ها)، منابع انسانی (انگیزش و رفتار فردی کارکنان) و چالش‌های ساختاری (تجهیزات و مقررات) الگوسازی نمود. بر اساس آزمون فریدمن، مهم‌ترین چالش از نوع چالش منابع انسانی است که باید، با بهره‌گیری از نظریه‌های انگیزش در مدیریت، برای رفع آن اقدام لازم صورت گیرد.