طراحی مدل سنجش کیفیت خدمات سایت های خبری الکترونیکی (ای نیوز کوال) با رویکرد تحلیل عاملی

Abstract

مساله مقاله به فقدان مدلی مربوط می شود که برای تحلیل کیفیت سایت­های خبری ضروری به نظر می آید. امروزه این سایت­ها، با توجه به قابلیت­های چند رسانه ­ای و عدم وجود محدودیت در زمان و مکان انتشار اخبار، کاربران زیادی دارند. از اینرو ارائه­ ی مدلی نظام­ مند برای ارزیابی کیفیت سایت­های خبری که گردانندگان آن­ها بر اساس مدل پیشنهادی به شناسایی و رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت سایت­های خود بپردازند واجد اهمیت است و پژوهش حاضر به­ طور مشخص به آن می­پردازد. در بعد کلان هم به دنبال ارتقای کیفیت سایت­های خبری کشور بر اساس شناسایی نیازهای مخاطبان است. در راستای این اهداف ابتدا بر اساس نظرات خبرگان و ادبیات موضوع در حوزه سایت­ها، 51 مؤلفه­ی مهم مرتبط با کیفیت سایت­های خبری شناسایی و سپس از مخاطبان این سایت­ها خواسته شد تا میزان اهمیت هر یک از آن­ها را طی پرسشنامه­ ای تعیین کنند. سرانجام، داده­ های به دست آمده در قالب تحلیل عاملی تائیدی تجزیه و تحلیل شدند. در نیتجه این پژوهش، مدلی تدوین شد که در آن زمینه­ های بهبود کیفیت سایت­های خبری با تاکید بر دو مفهوم عمده ارائه شده است. مفهوم اول، بر جنبه­ های مشترک میان تمامی سایت­ها همچون جذابیت و دسترسی به سایت تاکید دارد و مفهوم دوم، بر جنبه­ های خصوصی سایت­های خبری مانند اخبار و نحوه ­ی ارائه اخبار و اطلاعات استوار است.