| dc.contributor.author | پارسا اصل, مرضیه | fa_IR |
| dc.contributor.author | حسینی نیا, سید رضا | fa_IR |
| dc.contributor.author | اندام, رضا | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T09:30:55Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T09:30:55Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T09:30:55Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T09:30:55Z | |
| dc.date.issued | 2019-06-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1398-04-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2016-12-10 | en_US |
| dc.date.submitted | 1395-09-20 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | پارسا اصل, مرضیه, حسینی نیا, سید رضا, اندام, رضا. (1398). بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان اماکن ورزشی شهر مشهد بر مبنای مدل تحلیل اهمیت-عملکرد. نشریه مدیریت ورزشی, 11(2), 305-320. doi: 10.22059/jsm.2018.220426.1727 | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2008-9341 | |
| dc.identifier.issn | 2676-427X | |
| dc.identifier.uri | https://dx.doi.org/10.22059/jsm.2018.220426.1727 | |
| dc.identifier.uri | https://jsm.ut.ac.ir/article_73614.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/363164 | |
| dc.description.abstract | هدف از مطالعه حاضر شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان اماکن ورزشی بر مبنای مدل اهمیت-عملکرد می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان اماکن ورزشی شهر مشهد تشکیل دادند که از بین آن‌ها 396 نفر به‌صورت در دسترس به‌عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار مورداستفاده جهت گردآوری داده‌ها، پرسشنامه محقق ساخته‌ای است که در قالب 13 عامل و 55 سؤال طراحی شد. نتایج پژوهش نشان داد از 13 عامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان، 6 عامل در مشتریان مرد و 7 عامل در بانوان در ناحیه اولویت کم، 6 عامل در مشتریان مرد و 2 عامل در مشتریان زن در ناحیه تمرکز بر آن و 1 عامل در مشتریان مرد و 4 عامل در بانوان در ناحیه حفظ عملکرد قرار گرفتند. عواملی که در ناحیه اولویت کم قرارگرفته‌اند برای عملکرد سیستم تهدیدکننده نیستند و نیازمند اصلاح فوری نمی‌باشند. عوامل در ناحیه تمرکز بر آن نیازمند اصلاحی فوری بوده و از این لحاظ در اولویت بالایی قرار دارند. درنهایت عوامل قرارگرفته در ناحیه حفظ عملکرد ازنظر مشتریان نه‌تنها مهم هستند بلکه از عملکرد آن‌ها نیز رضایت دارند. | fa_IR |
| dc.format.extent | 891 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشکده تربیت بدنی دانشگاه تهران | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | نشریه مدیریت ورزشی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Journal of Sport Management | en_US |
| dc.relation.isversionof | https://dx.doi.org/10.22059/jsm.2018.220426.1727 | |
| dc.subject | اماکن ورزشی | fa_IR |
| dc.subject | تحلیل اهمیت-عملکرد | fa_IR |
| dc.subject | رضایت مشتریان | fa_IR |
| dc.subject | شهر مشهد | fa_IR |
| dc.subject | ورزش همگانی | fa_IR |
| dc.title | بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان اماکن ورزشی شهر مشهد بر مبنای مدل تحلیل اهمیت-عملکرد | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه صنعتی شاهرود | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه شاهرود | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه صنعتی شاهرود | fa_IR |
| dc.citation.volume | 11 | |
| dc.citation.issue | 2 | |
| dc.citation.spage | 305 | |
| dc.citation.epage | 320 | |
