شناسایی و رتبه بندی کارکردهای بهره‌وری کارکنان با استفاده از تلفیق BSC و روش‌شناسی مهندسی ارزش

Abstract

بهره‌وری منابع انسانی یکی از رکن‌های مهم هر سازمان درﺻﻮرﺗﯽ امکان‌پذیر ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد که به‌صورت اصولی به چالش‌ها و موانع موجود بر سر راه بهره‌وری نیروی انسانی پرداخته شود. این ﭘﮋوﻫﺶ ﺍﺯ فرایند ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺍﺭﺯﺵ درﺟﻬﺖ زمینه‌یابی و ﮐﺸﻒ ﻋﻮاﻣل ارتقای بهره‌وری نیروی انسانی در ﺳﻄﺢ یک سازمان تحقیقاتی نظامی به‌کارگیری شده و کارکردهای شناسایی‌شده درقالب 4 منظر کارت امتیازی متوازن جانمایی شده است و برمبنای آن نمودار سیستم‌های تجزیه‌وتحلیل ﮐﺎرﮐﺮد (FAST) طراحی شده است. اجزای بهره‌وری دارای 4 بعد مالی، مشتری، فرایندهای داخلی، یادگیری و رشد بوده و درمجموع دارای 25 کارکرد می‌باشد. روایی پرسشنامه محقق‌ساخته توسط 14 نفر از خبرگان بررسی و 3 سؤال حذف شد. در بررسی پایایی پرسشنامه، ضریب آلفای کرونباخ برابر 86/0 به‌دست آمده است. کلیه فرضیه‌های تحقیق مورد تأیید و رتبه‌بندی کارکردها در هر بعد مشخص شد. کارکرد رسیدن به رفاه نسبی در بعد مالی، رضایت‌ شغلی کارکنان در بعد مشتری، ایجاد انگیزه در بعد فرایندهای داخلی و فراهم‌بودن آموزش‌های لازم در بعد یادگیری و رشد از بالاترین امتیاز برخوردار است که نشان‌دهنده کارکرد تأثیرگذار در بهره‌وری کارکنان به‌ویژه در سازمان‌های تحقیقاتی نظامی می‌باشند.