| dc.contributor.author | میر غفوری, سیدحبیب ا... | fa_IR |
| dc.contributor.author | شریف آبادی, علی مروتی | fa_IR |
| dc.contributor.author | نام‌آوران, وحید | fa_IR |
| dc.contributor.author | زمانی, فاطمه | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T06:29:58Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T06:29:58Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T06:29:58Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T06:29:58Z | |
| dc.date.issued | 2019-04-21 | en_US |
| dc.date.issued | 1398-02-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2013-06-17 | en_US |
| dc.date.submitted | 1392-03-27 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | میر غفوری, سیدحبیب ا..., شریف آبادی, علی مروتی, نام‌آوران, وحید, زمانی, فاطمه. (1398). ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از رویکرد ترکیبی تحلیل پوششی داده های فازی و کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی : شعب بانک تجارت استان یزد). فصلنامه مدیریت صنعتی, 14(47), 65-78. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2008-9007 | |
| dc.identifier.uri | http://imj.iausdj.ac.ir/article_665433.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/303588 | |
| dc.description.abstract | با افزایش رقابت در عرصه تولید و خدمات، سازمانها به شاخصها و الگوهایی برای بررسی عملکرد خود نیاز پیدا کردند. یکی از ابزارهای موفق در زمینه پیادهسازی برنامههای راهبردی سازمان سیستم کارتامتیازیمتوازن است. هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت استان یزد و رتبه بندی آنها بر اساس میزان کارایی می باشد. کارتامتیازیمتوازن ابزاری مناسب جهت طراحی ارزیابی عملکرد و سنجش آنها از چهار دیدگاه: مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و نوآوری میباشد. این پژوهش با استفاده از مدل تلفیقی کارتامتیازیمتوازن و تحلیل پوششی دادههای فازی در ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت استان یزد انجام شده است. روش این تحقیق توصیفی و برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز برای اجرای پژوهش از انواع روش های میدانی، کتابخانه ای، مشاهده و بعضا مصاحبه استفاده شده است. پس از بررسی نتایج پژوهش مشخص شد که از 26 شعبه تحت بررسی در مدل CCR فازی تعداد 11 شعبه دارای کارایی یک بودهاند. همچنین برای رتبهبندی کامل از روش رتبهبندی کارایی متقاطع استفاده شدهاست. در نهایت نتایج به دست آمده از تحلیل حساسیت حاکی از آن است که ATM بیشترین تاثیر را بر کارائی واحدها دارد، و همچنین موقعیت و تعداد کارکنان نیز به ترتیب در ردههای بعدی قرار دارند. از سوی دیگر جمع سپرده بانکی کمترین تاثیر را بر کارائی بانکها دارد. | fa_IR |
| dc.format.extent | 996 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | فصلنامه مدیریت صنعتی | fa_IR |
| dc.subject | ارزیابی عملکرد | fa_IR |
| dc.subject | فرآیند کارت امتیازی متوازن | fa_IR |
| dc.subject | تحلیل پوششی داده های فازی | fa_IR |
| dc.subject | تئوری مجموعه های فازی | fa_IR |
| dc.subject | شعب بانک تجارت استان یزد | fa_IR |
| dc.title | ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از رویکرد ترکیبی تحلیل پوششی داده های فازی و کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی : شعب بانک تجارت استان یزد) | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشیار، مدیریت تولید و عملیات، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد، یزد، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | استادیار، مدیریت تولید و عملیات، دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد، یزد، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | کارشناس ارشد مدیریت صنعتی-تولید، جهاددانشگاهی یزد، دانشکده فنی مهندسی | fa_IR |
| dc.contributor.department | کارشناس ارشد مدیریت صنعتی- تولید، جهاددانشگاهی یزد، دانشکده فنی مهندسی | fa_IR |
| dc.citation.volume | 14 | |
| dc.citation.issue | 47 | |
| dc.citation.spage | 65 | |
| dc.citation.epage | 78 | |
