تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه

Abstract

در این مقاله تأثیر فناوری اطلاعات بر کارکردهای مدیریت منابع انسانی در صنعت بیمه بررسی می­شود. ازاین‌رو هدف این مقاله بررسی مدیریت الکترونیک منابع انسانی در سازمان­های برتر بیمه است. برای رسیدن به این موضوع، 12 سازمان برتر بیمه، بر اساس رتبه­بندی سازمان مدیریت صنعتی در سال 1393(سال مالی 1392) ، انتخاب شد. این 12 سازمان به‌عنوان نماینده صنعت بیمه در نظر گرفته‌شده و با استفاده از روش تحقیق تحلیل محتوا، وب‌سایت‌های این سازمان­ها، مورد تحلیل قرار گرفت. این تحلیل وب‌سایت‌ها بر اساس مقوله­های مدیریت الکترونیک منابع انسانی مانند کارمند یابی الکترونیک، آموزش الکترونیک، جبران خدمات الکترونیک، پاداش الکترونیک و زیر مقوله‌های آنان انجام گرفت. نتایج این تحقیق نشان­دهنده آن است که، سازمان­های برتر بیمه­ای، بیش­تر بر روی کارمند یابی و آموزش الکترونیک، متمرکز بوده و توجه کم­تری را نسبت به جبران خدمات و پاداش الکترونیک، داشته­اند. هم­چنین، در میان زیر مقوله‌های کارمند یابی الکترونیک، تأکید بسیاری بر روی پر کردن فرم بوده و از میان مقوله­های آموزش الکترونیک نیز، بیان اخبار آموزش و برگزاری آموزش آنلاین، بالاترین فراوانی را به خود اختصاص داده بودند. در میان زیر مقوله‌های جبران خدمات و پاداش الکترونیک، نیز این سازمان­ها امکان مشاهده فیش حقوق و بیان امور رفاهی، را بر وب‌سایت خود قرار داده بوده­اند. ولی در این زمینه ضعیف عمل کرده بودند. به‌صورت کلی می­توان گفت که این سازمان­ها، از نظر مدیریت الکترونیک منابع انسانی، در وضعیت مطلوبی قرار نداشته و یا تنها تعداد اندکی از مقوله­ها را دارا بودند.