ارائه الگوی مدیریت دانش‌سازمان بیمه سلامت با تاکید برنظام جامع مدیریت اطلاعات

Abstract

مدیریت اطلاعات، دانش و نوآوری موتور محرکه توسعه اقتصادی کشورها و‌سازمان‌هاست، در کشورهای در حال توسعه رویکرد راهبردی جهت مدیریت اطلاعات و دانش در حوزه­های مختلف از جمله حوزه خدمات یا وجود ندارد یا ضعیف می‌باشد، ‌پس در این مطالعه تلاش خواهد شد با مطالعه و بررسی مدل‌های مدیریت دانش‌سازمانی با تاکید بر مدیریت اطلاعات در حوزه‌ سازمان‌های سلامت مدل یکپارچه­ای در این حوزه، برای‌سازمان‌های بیمه سلامت در جمهوری‌اسلامی‌ایران پیشنهاد شود. تحقیق حاضربه لحاظ هدفی که دنبال می‌کند از نوع تحقیقات کاربردی و زمینه‌ای است و چون الگو ارایه می‌دهد توسعه‌ای است. از طرفی دراین پژوهش ازروش ترکیبی(کمّی وکیفی) باهدف دستیابی به ابعاد، مؤلفه‌ها وشاخص‌های الگوی نظام جامع مدیریت دانش‌سازمان بیمه سلامت با تاکید برنظام جامع مدیریت اطلاعات استفاده شد و اطلاعات و داده‌های موردنیاز نیز از اسناد و مدارک علمی، اسناد بالادستی و پرسشنامه گردآوری گردید. حجم جامعه شامل: مدیران، کارشناسان‌سازمان‌های بیمه‌ای در مرحله پرسشنامه 270نفر بود که با استفاده از جدول مورگان تعداد 159 نفر به‌عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شد. داده‌های به دست آمده به کمک فنون آمار توصیفی و استنباطی مانند آزمون کولموگروف - اسمرینوف‌، تحلیل عاملی، آزمونt تک‌نمونه‌ای، آزمون توزیع دوجمله‌ای مورد تحلیل قرار گرفت؛ همچنین از نرم‌افزار لیزرل برای برازش مدل تحقیق استفاده شد. نتایج نشان می‌دهد که الگوی نظام جامع مدیریت دانش‌سازمان بیمه سلامت با تاکید برنظام جامع مدیریت اطلاعات شامل ابعاد مدیریت دانش، داده‌ها و نظام جامع مدیریت اطلاعات می‌باشد. براساس نتایج آزمون رتبه بندی مهم‌ترین مولفه‌های مدیریت دانش به ترتیب (ساختار، فرایندومحتوای مدیریت دانش)، بعد مدیریت اطلاعات (زیرساخت، کارکرد، سیتم‌، عوامل، کیفیت) می‌باشد‌، همچنین در مورد بعد داده‌ها (تبادل، محیط و سطوح داده) مهم‌ترین مولفه‌ها می‌باشند. اولویت تمام شاخص‌های هر مولفه نیز جهت استقرار الگو در‌سازمان تعیین شد