دانش مشتری یکی از موضوعات مورد توجه هر کسب و کاری برای کسب مزیت رقابتی است. مزیت رقابتی بواسطه خلق دانش جدید صورت می‌گیرد. نکته این‌‌جاست که اطلاعات مربوط به مشتریان چگونه تبادل می‌شود و چطور به خلق دانش جدید منجر می‌شود. ...

گستره کنترل به تعداد افرادی اطلاق می‌شود که به یک مدیر واحد گزارش می‌دهند و تحت سرپرستی و هدایت مستقیم وی قرار دارند. مدیران با گستره کنترلی زیاد، ممکن است قادر به نظارت کارآمد و هدایت مؤثر کارکنان نباشند. بطور متقابل، ...

در مدل­های مکان‌‌‌یابی تسهیلات چند لایه­ای، مشتریان در لایه­های مختلف خدمات مختلفی را دریافت می­کنند. زمانی که مشتری وارد سیستم می­شود باید تمامی خدمات را در لایه­­های مختلف دریافت کند؛ در واقع مشتری در لایه­های میانی سیستم ...

سبد ردیاب شاخص، مدلی از سرمایه‌گذاری منفعل در بازار سرمایه است که با محبوبیت زیادی مواجه شده است. هدف از این نوع سرمایه‌گذاری‌، خرید سبد سهامی است که رفتاری مشابه شاخص دارد بدون آن که مجبور باشیم تمام سهام تشکیل دهنده شاخص ...

چابکی سازمانی یکی از پارادایم‌های نوین در زمینه مدیریت سازمان‌ها است که برای بهره‌مندی از تغییرات محیطی و رفع نیازهای مشتریان ارائه شده است. یکی از عوامل متعددی که بر چابکی سازمان‌ها تأثیر می‌گذارد، بکارگیری فناوری اطلاعات ...

یکی از اصلی­ترین ارکان فرآیند مدیریت دانش، تسهیم دانش به معنای تعاملات میان­فردی گسترده­ای است که موجب می‌شود دانش و تجربه بطور مؤثر و شایسته­، توزیع و جذب شوند. بمنظور تحلیل نقاط قوت و ضعف فرآیند تسهیم دانش در سازمان و ...