تأملی در ضمانت اجرای حقوق مصرف کننده در پرتو رویه قضایی

Abstract

حمایت از مصرف کننده و ضمانت اجراهای نقض این حقوق، از جمله مسائلی<br />است که چندی است در نظام حقوقی ایران مورد توجه قرار گرفته و با توجه به<br />پیشرفت فناوری و پیچیده‌تر شدن رابطه تولیدکننده، توزیع‌کننده و<br />مصرف‌کننده، اهمیتی دو چندان یافته است. حقوق مصرف‌کننده مجموعهای از<br />اختیارات و امتیازاتی است که مصرف‌کننده در قبال عمل خرید یک کالا یا<br />خدمت از فروشنده دریافت میکند تا در صورت بروز اشکال، معلوم شدن عیب<br />و نقص، احراز ضرر و زیان، عدم کارایی و ثمر بخشی و یا ایراد خسارت، برای<br />جبران ضرر خود از آن استفاده کند. حقوق مصرف‌کننده در معنای عام خود<br />تنها به حقوق مصرف کنندگان نهایی کالاها و خدمات منحصر نمیشود، بلکه<br />تولیدکنندگان در برابر تمامی افراد جامعه حتی افراد نسلهای بعد مسئول هستند.<br />اهمیت تعیین و تضمین حقوق مصرف‌کننده تا حدی است که اگر حدود و<br />گستره آن از زوایای گوناگون مشخص نشود، هیچگاه نمیتوان حقوق<br />مصرف‌کننده را تضمین نمود، پس با یک دیدگاه کلی، حقوق مصرف‌کننده<br />عبارتست از در نظر داشتن منافع بلند مدت تمامی افراد جامعه اعم از<br />مصرف‌کنندگان محصولات نهایی و خدمات یا سایر افراد جامعه. در این تحقیق<br />به تبیین ضمانت اجراهای حقوق مصرف کننده در حقوق ایران با تکیه بر رویه<br />قضایی و آراء دادگاه‌ها خواهیم پرداخت.