استراتژی‌های محتوا در شبکه‌های اجتماعی: جوامع برند سلامت محور در ایران

Abstract

<strong>مقدمه:</strong> رشد سریع رسانه‌های اجتماعی فرصت‌های زیادی برای فعالان حوزه سلامت ایجاد کرده تا بخش زیادی از فعالیت‌های بازاریابی خود را در این حیطه انجام دهند، هدف اصلی پژوهش حاضر درک کامل فاکتورهای اصلی استراتژی محتوا در رسانه اجتماعی اینستاگرام کلینیک‌های سلامتی برای افزایش درگیری اعضای جوامع برند است.<br /> <strong>روش پژوهش:</strong> پژوهش حاضر در 2 مرحله انجام گردید، مرحله اول با بررسی مطالعات پیشین و مصاحبه عمقی با 8 خبره بومی‌به استخراج مدل اقدام شد و مرحله دوم روابط بین متغیر‌های مدل بررسی گردید، از حیث روش، مطالعه موردی چندگانه تبینی (علی) می‌باشد که 1572 پست اینستاگرام 8 کلینیک سلامتی با روش نتنوگرافی در دوره زمانی 1 ساله کدگذاری و تحلیل گردید.<br /> <strong>یافته‌ها:</strong> در سطح 95 درصد اطمینان رابطه معنی‌داری بین نوع محتوا (p<0.001) و هشتگ (p<0.000) با متغیرهای درگیری مشتری وجود دارد و بین چابکی محتوا (p<0.001) با درگیری مشتری (به جزء ذخیره پست و درصد کشف) و بین روز ارسال پست (p<0.001) با متغیرهای درگیری مشتری ( به جزء درصد کشف و تعداد نفرات مشاهده کننده) و بین مفاد محتوا (p<0.001) با درگیری مشتری (به جزء بازدید پروفایل و درصد کشف) و لحن صدا (p<0.002) با درگیری مشتری (به جزء لایک، درصد کشف و فالور جدید ) رابطه معنی‌داری وجود دارد.<br /> <strong>نتیجه گیری:</strong> فاکتورهای حاصل به کلینیک‌های سلامتی کمک می‌کند تا محتوای بهینه و متناسب با مشتریان جامعه برند خود ایجاد کند که بتواند تعداد اعضای جامعه برند را بالا برده و آنها را با محتوا درگیر کند.