شناسایی انواع تجربه‎‌های مصرف و بررسی تأثیر آنها بر ادراک از قیمت

Abstract

<strong>هدف: </strong>طی سال‌های اخیر، رویکرد بازاریابی سازمان‌ها، از نگاه سنتی ویژگی‌ها و مزایا به‌سمت رویکرد خلق تجربه برای مصرف‌کنندگان تغییر پیدا کرده ‌است و در پژوهش‌های انجام‌شده در سال‌های اخیر این حوزه نیز، تمایل فراوانی به شناخت تجربه مشتریان سازمان‌ها دیده می‌شود. از این‌ رو مطالعه حاضر با هدف شناسایی انواع تجربه مصرف و بررسی تأثیر آنها بر ادراکات از قیمت در میان مصرف‌کنندگان گوشی‌های تلفن‌ همراه صورت گرفته است.<br /> <strong>روش:</strong> پژوهش حاضر از نوع آمیخته بوده و جامعه آماری آن نیز دانشجویان دانشگاه شهید بهشتی تهران است. در مرحله نخست پژوهش، به‌منظور شناسایی انواع تجربه‌های مصرف، از روش تحقیق کیو استفاده‌ شده است. در مرحله دوم نیز به‌منظور بررسی تأثیر انواع تجربه‌های مصرف بر ادراکات از قیمت و با هدف جمع‌آوری داده‌ها، از ابزار پرسش‎نامه استفاده شده و توزیع آن به روش نمونه‌گیری غیراحتمالی در دسترس بوده ‌است. داده‌ها به روش تحلیل عاملی کیو و روش حداقل مربعات جزئی تجزیه ‌و تحلیل شده است.<br /> <strong>یافته </strong><strong>‎</strong><strong>ها:</strong> یافته‌های پژوهش نشان داد می‌توان اعضای جامعه آماری را از لحاظ تجربه‌‌های مصرف به چهار گروه (نوجویان رابطه‌گرا، جست‌وجوکنندگان تجربه‌های بهتر، واکسینه‌شده‌ها و دل‌بستگان) دسته‎‌بندی کرد و پس از تحلیل داده‎‌های قسمت کمی پژوهش مشخص شد که هر یک از انواع تجربه‎های مصرف‎‌شناسایی‎‌شده، تأثیرات منحصربه‎‌فردی بر ادراکات از قیمت افراد بر جای می‎گذارد.<br /> <strong>نتیجه ‎گیری:</strong> با توجه به یافته‎‌های پژوهش حاضر، تجربه‌های مصرف به‌عنوان مجموعه‌ای از واکنش‌های داخلی و ذهنی مشتری در قبال هر گونه تعاملات برقرارشده ناشی از مصرف محصول، می‌تواند بر ادراکات از قیمت افراد تأثیرگذار باشد.