رهبری تحول‎آفرین برند خاص: واکاوی نقش رفتارهای برند‎ساز کارکنان بر بشارت برند در شرکت‎های بیمه

Abstract

هدف: مفهوم رهبری تحول‎آفرین برند خاص، روشی برای انگیزه‌بخشی به کارکنان است تا با توسل به ارزش‎ها و عقاید شخصی خود به نفع شرکت فعالیت کنند. هدف از اجرای پژوهش حاضر،‎ بررسی رابطه بین رهبری تحول‎آفرین برند خاص و رفتارهای برندساز‎ کارکنان بر بشارت برند در شرکت‎های بیمه است.<br /> روش: پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده و از لحاظ شیوه گردآوری داده‎ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان نمایندگی‎‎ بیمه‎های بازرگانی شهر سمنان و ارومیه است که با توجه به روش نمونه‎گیری تصادفی طبقه‎بندی‌شده، 171 نفر از کارکنان نمایندگی‎ بیمه‎های شهر سمنان (گروه 1) و 71‎ نفر از کارکنان نمایندگی‎ بیمه‎های شهر ارومیه (گروه 2)‎ به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه مبتنی بر مقیاس لیکرت جمع‎آوری شدند و برای تجزیه و تحلیل داده‎های تحقیق از مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد.<br /> یافته‎ها: بر اساس یافته‎های پژوهش حاضر، رهبری تحول‎آفرین برند خاص بر مشارکت، تبلیغات شفاهی و ماندگاری تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، بین متغیرهای مشارکت، تبلیغات شفاهی و ماندگاری با بشارت برند تأثیر مثبت و معناداری مشاهده شد.<br /> نتیجه‎گیری: این پژوهش نشان داد که بشارت برند موجب حفظ و خرید‎ مجدد مشتری، تبلیغات و حمایت شدید مشتریان از برند و کاهش هزینه‎های بازار‎یابی و تبلیغات می‎شود.<br />