تأثیر جو و طراحی چیدمان فروشگاه‎های اینترنتی، بر رفتار خرید آنی آنلاین مشتریان

Abstract

هدف این مقاله بررسی تأثیر جو و طراحی چیدمان ادراک‎شدۀ فروشگاه‎های اینترنتی، بر رفتار خرید آنی آنلاین مشتریان است که رفتار عجولانه، رفتار مرورگرانه و لذت خرید به‎عنوان متغیرهای میانجی آن در نظر گرفته شده‎اند.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی است. در این مطالعه داده‎ها با استفاده از روش تحقیق میدانی و به‎کارگیری پرسشنامه جمع‎آوری شده‎اند. جامعۀ آماری آن کلیۀ شهروندان تهرانی است که دست‎کم یک بار خرید اینترنتی را تجربه کرده‎اند. به‎کمک روش نمونه‎گیری در دسترس 384 نفر از جامعۀ آماری برای حجم نمونه انتخاب شدند. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ 95/0 به‎دست آمد و روایی آن نیز با بهره‎مندی از چند متخصص جامعۀ آماری و همچنین AVE اندازه‎گیری شد و به تأیید رسید. پردازش داده‎ها از طریق نرم‎افزار‎های SPSSو SMART PLS انجام گرفت. یافته‎های پژوهش حاکی از تأثیر مستقیم چیدمان فروشگاه‎های اینترنتی ادراک‎شده بر خرید آنی آنلاین است، اما پایین بودن ضریب مسیر برای جوّ فروشگاهی، به‎دلیل تأثیر زیاد چیدمان فروشگاهی است و در بررسی تأثیرات منفرد جوّ فروشگاه این مقدار نیز معنادار شد.