تبیین رابطة قابلیت‎های بازاریابی و عملکرد مالی سازمان

Abstract

یکی از مسائل عمدة مدیران کسب­وکار، سرمایه­گذاری بر توسعۀ قابلیت­های سازمانی است که بر بهبود رقابت­پذیری و عملکرد کسب­وکار تأثیر عمده‌ای دارند. قابلیت­های بازاریابی یکی از مهم­ترین قابلیت­هایی شناخته شده‎اند که به بازار و مشتریان مرتبط هستند. مدل مفهومی این تحقیق از طریق مطالعات کیفی مبتنی بر تحلیل محتوایی، توسعه داده شده است تا مدل جامعی را برای قابلیت­های بازاریابی در بازار سازمان به مشتری شکل دهد. این مدل با بازنگری جدیدترین مفاهیم در مرور ادبیات تکمیل شده است. دستاورد این مرحله، شناسایی 14 قابلیت بازاریابی بود که این ترکیب برای قابلیت­های بازاریابی، جدید است. در نهایت، مدل توسعه­یافتة جدید در 123 شرکت­ فعال در بازار بورس بررسی شد. داده‎ها بر اساس روش تحلیل عاملی تأییدی بررسی ‌شدند و نرم­افزار PLS برای تحلیل داده­ها و آزمون مدل به‌کار رفت. نتایج نشان می‌دهد رابطة مستقیم و معناداری میان قابلیت­های بازاریابی و عملکرد مالی کسب‌وکار وجود دارد و رابطة میان قابلیت­های بازاریابی و عملکرد کسب‌وکار تحت تأثیر عوامل محیطی قرار می‎گیرد.