مدل ارزیابی عملکرد تلفیقی مورد مطالعه صنعت داروسازی

Abstract

تاکنون تلاشهای بسیاری برای تحقق یک مدل جامع ارزیابی عملکرد از سوی<br />پژوهشگران و سازمانها صورت پذیرفته است. اما مشکلی که در آنها دیده می شود عدم<br />توجه همزمان به عملکردهای واحدهای تخصصی و فرآیندهای یک سازمان می باشد.<br />این امر باعث دیده نشدن قسمتی از ارزشهای بوجود آمده در سازمان خواهد شد. مقاله<br />حاضر با بررسی مطالعات پژوهشی انجام شده در این حوزه، سعی در ارائه مدل ارزیابی<br />عملکرد تلفیقی فرآیند واحد محور کرده است. جهت تحقق عملی این مدل، در گام<br />اول، فرآیندها و واحدهای یک شرکت داروسازی براساس ادبیات موضوع شناسایی<br />شد و سپس در گام دوم با مطالعه میدانی نظرات خبرگان این صنعت موثرترین<br />فرآیندها و واحدهای تخصصی شناسایی شده اند. در نهایت مدلی از تلفیق عوامل<br />کلیدی موفقیت مرتبط با فرآیندها و واحدها ارائه شده است. این مدل این قابلیت را<br />دارد که به طور همزمان ارزش ایجاد شده از طریق فرآیندها و واحد ها را اندازه گیری<br />کند.