رتبه‌بندی شبکه‌های اجتماعی مجازی بر اساس میزان رضایتمندی کاربران شهر تهران

Abstract

امروزه، فناوری‌های نوین ارتباطی و شبکه­ های اجتماعی نه تنها جنبۀ مادی و اقتصادی زندگی، بلکه چارچوب­های نمادین آن را نیز دگرگون کرده است. تأثیر این شبکه­ ها به گونه­ ای است که دیگر نمی­ توان زندگی افراد و جوامع را بدون آن‌ها تصور کرد. این پژوهش به بررسی نقش شبکه­ های اجتماعی مجازی در ابعاد مختلف رضایتمندی (انتشار اخبار، ارتقای سطح اطلاع و آگاهی، میزان استفاده از شبکه­ های اجتماعی مجازی و اعتماد به رسانه­ های اجتماعی) کاربران شبکه­ های اجتماعی مجازی نظیر اینستاگرام، تلگرام، فیس‌بوک، توییتر در شش ماه نخست سال 1397 در شهر تهران پرداخته است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی -پیمایشی بوده و از طریق پرسش‌نامه محقق‌ شده است. ۳۸۴ نفر از کاربران شبکه­ های اجتماعی در شهر تهران جامعۀ آماری این تحقیق را تشکیل می‌دهند و برای تحلیل داده ­ها از روش تاپسیس استفاده شده است. به‌طور کلی با بررسی نتایج حاصل‌ شده از تحقیق مشخص شد که: در میان عوامل موثر بر رضایتمندی، گزینۀ تلگرام با شاخص 0.98 در رتبۀ اول، اینستاگرام با شاخص 0.97 در رتبۀ دوم، توییتر و فیس­بوک در رتبه‌های سوم و چهارم اهمیت قرار دارند.