بررسی تأثیر عوامل شناختی و اجتماعی بر بهره برداری از سیستم های اطلاعاتی و عملکرد کاربران(مطالعه صنعت خودروسازی ایران)

Abstract

در این مطالعه نقش عوامل‌شناختی و اجتماعی در استفاده از سیستم‌های اطلاعاتی و پیامد‌های عملکردی مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق بر خلاف نظریات مطرح در پذیرش سیستم‌‌های اطلاعاتی، که بر یک گروه از عوامل‌شناختی یا عوامل‌اجتماعی مبتنی هستند، هر دو گروه این عوامل ترکیب شده­اند. مدل تحقیق، مبتنی بر نظریة تناسب وظیفه-فناوری و نظریة ساختاردهی انطباقی است که آن را می­توان مدلی فنی-اجتماعی در نظر گرفت. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی - مدل معادلات ساختاری- بوده است. داده‌‌ها‌ی تجربی از 186 کاربر سیستم‌‌های اطلاعاتی از 16 شرکت فعال در صنعت خودروسازی ایران گردآوری شده است. روش نمونه گیری نیز تصادفی طبقه‌بندی شده است. یافته‌‌ها‌ی تحقیق نشان می‌دهد که مدل تحقیق برازش مناسبی داشته و هر دو گروه عوامل اجتماعی و شناختی تأثیری مستقیم بر بهره­برداری از سیستم­‌های اطلاعاتی و عملکرد کاربران دارند. تأثیر عوامل‌اجتماعی بیشتر از عوامل‌شناختی بوده است. همچنین، بهره­برداری از سیستم‌‌های اطلاعاتی بر عملکرد شخصی و یادگیری کارکنان اثرگذار شناخته شده است.