جذابیت خدمات شخصی سازی شده برای استفاده کنندگان تلفن های همراه و تاثیر آن بر رفتار تغییر خدمات دهندگان از سوی مشتریان

Abstract

هدف از این مطالعه بررسی جذابیت و رفتار تغییر خدمات­دهندگان تلفن­های همراه در میان کاربران این خدمات با تاکید بر مدل هو و کوک (2003) است. در این­جا پارامترهایی راهبردی‌ مورد بررسی قرار گرفته تا خدمات­دهندگان تلفن­های همراه روش­هایی را که می‌توانند به وسیله­ی آن­ها مصرف‌کنندگان جدید خود را به دست آورند، تشخیص دهند. برای تجزیه ‌تحلیل موضوع، متغیر وابسته را قصد مشترکان این­ گونه خدمات در تغییر خدمات‌دهندگان خود به خدمات‌دهندگان جدیدی که دارای سرویس­های شخصی‌سازی شده هستند، در نظر گرفتیم. <br />لذا پنج ساخته­ی اصلی تبلیغات عمومی، تناسب، ارزش ادراک شده، حجم تبلیغات و پیام­های کوتاه، و مباحث مربوط به حریم خصوصی افراد پیرامون تبلیغات شخصی‌سازی شده مورد مطالعه قرار گرفته است. نتایج تحلیل تجربی تحقیق نشان می­دهد تمام این ساخته­ها بر تصمیم مشتریان برای تغییر خدمات دهنده­ی خود تاثیر معنی­داری دارند. <br /><br clear="all" /> <br /> <br />