سواد رسانه‌‏های اجتماعی کتابداران و کاربران و تأثیر استفاده از آن بر بهبود خدمات (نمونه‌پژوهی: سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران)

Abstract

هدف: تعیین میزان سواد رسانه‏‌های اجتماعی کتابداران و کاربران سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران و تأثیر استفاده از آن بر بهبود ارائه خدمات.<br /> روش‌شناسی: پژوهش توصیفی-تحلیلی به‌روش پیمایشی روی 355 نفر متشکل از 159 کتابدار و 196 کاربر فعال سازمان اسناد و کتابخانه ملی انجام شد. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه پژوهشگرساخته و برای تجزیه و تحلیل آن از آمار توصیفی میانگین و استنباطی ضریب همبستگی پیرسون در نرم‌افزارهای اس‌پی‌اس‌اس و اکسل استفاده شد.<br /> یافته‌ها: بیشتر کتابداران (6/51%) و کاربران (9/67%) رسانه‏های اجتماعی را خود فراگرفته‌اند. کتابداران، کمتر از نیمی از توانایی‏‌های سواد رسانه‌های اجتماعی ازجمله اخلاق رسانه‌های اجتماعی (میانگین 63/3) و رعایت حق مؤلف (میانگین 36/3) را دارند؛ اما درکل، سواد رسانه‌های اجتماعی آنها مطلوب نیست. کاربران به‌جز توانایی دفاع (میانگین 86/2) سایر توانایی‌ها را در حد مطلوب دارند. درمجموع، سواد رسانه‌های اجتماعی آنها وضعیت مطلوب‌‏تری نسبت‌به کتابداران دارد. کاربران (میانگین 14/4) استفاده از رسانه‏‌های اجتماعی را برای بهبود خدمات مؤثرتر از کتابداران (میانگین 72/3) می‌دانند.<br /> نتیجه‌گیری: با توجه به اهمیت رسانه‌‏های اجتماعی برای کتابخانه‌ و تأثیر افزایش میزان سواد رسانه‌های اجتماعی کتابداران بر دیدگاه بهترشان در استفاده از این رسانه‌ها برای بهبود ارائه خدمات، تلاش برای فراگیری این نوع سواد، ایجاد واحد آموزشی‌ دانشگاهی و حرفه‏ای، و تهیه و تدوین بروشورهای خودآموز مناسب پیشنهاد می‌شود.