| dc.contributor.author | لگزیان, محمد | fa_IR |
| dc.contributor.author | کفاش پور, آذر | fa_IR |
| dc.contributor.author | رجبی پور میبدی, علیرضا | fa_IR |
| dc.contributor.author | مرتضوی, سعید | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-08T23:35:05Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-29T23:35:05Z | |
| dc.date.available | 1399-07-08T23:35:05Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-29T23:35:05Z | |
| dc.date.issued | 2015-08-23 | en_US |
| dc.date.issued | 1394-06-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2016-06-14 | en_US |
| dc.date.submitted | 1395-03-25 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | لگزیان, محمد, کفاش پور, آذر, رجبی پور میبدی, علیرضا, مرتضوی, سعید. (1394). شناخت محتوای انواع قراردادهای روان‌شناختی در بستر بازاریابی رابطه ای و تعیین حاکمیت آن‌ها. تحقیقات بازاریابی نوین, 5(2), 87-108. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2228-7744 | |
| dc.identifier.uri | http://nmrj.ui.ac.ir/article_17777.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/158055 | |
| dc.description.abstract | پژوهش حاضر به دنبال شناسایی ماهیت انواع قراردادهای روان‌شناختی در تعامل بین مشتریان و بانک‌های دولتی است. در این راستا با اتخاذ رویکرد پدیدارشناسی، داده‌ها از طریق مصاحبه‌های باز، انفرادی و عمیق با تعدادی از مشتریان یکی از بانک‌های دولتی استان یزد به روش نمونه‌گیری هدفمند جمع‌آوری شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از مدل کدگذاری "کلایزی" استفاده به عمل آمد. یافته‌ها دال بر وجود سه نوع قرارداد روان‌شناختی شامل تبادلی، رابطه‌ای و اشتراکی در تعهدات متقابل مشتریان و بانک بودند. از منظر مشتریان باسابقه بانک دولتی منتخب، حاکمیت قراردادهای روان‌شناختی بانک‌های دولتی در ایران، عمدتاً از نوع رابطه‌ای و پس‌ازآن تبادلی و اشتراکی است. همچنین با افزایش سابقه رابطه مشتری، حاکمیت قراردادهای روان‌شناختی رابطه‌ای افزایش و از نوع تبادلی کاهش می‌یابد. | fa_IR |
| dc.format.extent | 584 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه اصفهان | fa_IR |
| dc.publisher | University of Isfahan | en_US |
| dc.relation.ispartof | تحقیقات بازاریابی نوین | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | New Marketing Research Journal | en_US |
| dc.subject | قرارداد روان‌شناختی | fa_IR |
| dc.subject | تبادلی | fa_IR |
| dc.subject | رابطه‌ای | fa_IR |
| dc.subject | اشتراکی | fa_IR |
| dc.subject | پدیدارشناسی | fa_IR |
| dc.subject | بازاریابی رابطه‌ای | fa_IR |
| dc.title | شناخت محتوای انواع قراردادهای روان‌شناختی در بستر بازاریابی رابطه ای و تعیین حاکمیت آن‌ها | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.contributor.department | دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه فردوسی مشهد | fa_IR |
| dc.citation.volume | 5 | |
| dc.citation.issue | 2 | |
| dc.citation.spage | 87 | |
| dc.citation.epage | 108 | |
