تأثیر کیفیت، خلاقیت و جذابیت بسته بندی بر قصد خرید مصرف کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی احساس و شناخت مشتری (مطالعه موردی: صنعت شکلات)

Abstract

این پژوهش با هدف ارزیابی تأثیر کیفیت، خلاقیت و جذّابیّت بسته­بندی بر قصد خرید مصرف­کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی احساس و شناخت مشتری انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی است و داده­های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه در میان 403 نفر از مصرف­کنندگان شکلات، شهر تهران جمع­آوری شد. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و همگرا و برای تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. فرضیه ­های پژوهش با استفاده از روش مدل­یابی معادلات ساختاری(SEM) و رگرسیون مورد سنجش واقع شد. تجزیه و تحلیل داده ­ها به وسیله نرم افزارهای آماریSPSSو Smart- PLS صورت گرفته است. نتایج بررسی ­ها نشان می­دهد که عناصر بسته ­بندی: کیفیت، خلاقیت و جذّابیّت بسته­بندی بر احساس و شناخت مشتریان تأثیر دارد. یافته ­های تحقیق همچنین نشان می ­دهند که احساس مشتری بر قصد خرید تأثیری ندارد ولی شناخت مشتری بر قصد خرید مؤثر است.