تدوین و اعتبار یابی شاخص‌های فرهنگ پلیسی

Abstract

زمینه و هدف: پلیس برای بهبود عملکرد خود به دنبال رویکردهای کاربردی و نوینی است که فرهنگ پلیسی می‌تواند در این زمینه مؤثر باشد و هدف پژوهش حاضر تعیین شاخص‌های فرهنگ پلیس بود.روش: پژوهش ازلحاظ هدف توسعه­ای، ازنظر جمع‌آوری اطلاعات با رویکرد آمیخته و با طرح اکتشافی انجام شد. جامعه پژوهش، متخصصان علوم اجتماعی و روسای کلانتری‌های همدان بودند که 27 نفر بودند و بر اساس روش نمونه‌گیری هدفمند و قاعده رسیدن به حد اشباع 16 نفر در بخش کیفی و 10 نفر در بخش کمی به‌عنوان نمونه تعیین شد. ابزار پژوهش مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات کیفی از روش مقوله‌بندی و کدگذاری استفاده شد. در بخش کمی نیز از روش CVR برای اعتبارسنجی و تحلیل یافته‌ها استفاده شد.یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد شاخص‌های فرهنگ پلیس شامل آشنایی با حقوق شهروندی و رعایت حقوق شهروندی مردم، مسئولیت‌پذیری پلیس در ابعاد مختلف، برخورد مناسب با مردم و حفظ کرامت انسانی آن‌ها، احترام به هنجارها و بایدونبایدهای فرهنگی جامعه، زیبایی لباس، تجهیزات و ساختمان پلیس، آگاهی و استفاده از مسائل روانشناسی در برخورد و تعامل با مردم، مشهود بودن نظم در رفتار و پوشش پلیس، برخورداری از فن بیان مناسب و مهارت گفتگو، برخورداری پلیس از اقتدار توأم با احترام، موقعیت‌شناسی و عمل متناسب با شرایط فرهنگی، تعامل با مردم و به‌خصوص نخبگان و عقلای شهر، آشنایی با قومیت‌ها و فرهنگ‌های مختلف، توجه به نیازهای فردی و معیشت کارکنان پلیس، ترویج فرهنگ یادگیری مادام‌العمر در سازمان پلیس، وجود فرهنگ شایسته‌سالاری در سازمان و درنهایت ترویج فرهنگ قانون مداری در پلیس بود.نتیجه‌گیری: درنتیجه 16 شاخص مورد تائید متخصصان واقع شد که این شاخص‌ها در دو بعد درون و برون‌سازمانی دسته‌بندی شدند.