ارزیابی استفاده از آمیخته بازاریابی در وب‌‌سایت‌های کتابخانه‌های تخصصی شهر تهران (حوزه علوم انسانی)

Abstract

<strong>هدف:</strong> با توجه به اهمیت بازاریابی در جذب مخاطبان و بهره­وری بیشتر کتابخانه­ها، هدف این پژوهش مطالعه وجود ابزارهای بازاریابی در وب­سایت­ها و پورتال­های کتابخانه­های تخصصی حوزه علوم انسانی شهر تهران در ارائه راه‌کارهایی به منظور توسعه و بالابردن خدمات به کاربران می­باشد. <strong>روش پژوهش:</strong> این پژوهش به روش ارزیابی اکتشافی انجام شده است. ارزیابی اکتشافی یکی از پرکاربردترین روش­های ارزیابی است که مبتنی بر سیاهه وارسی بوده و برای تعیین کاربردپذیری سیستم­های تعاملی به کار می­رود. جامعه پژوهش شامل 26 وب­سایت کتابخانه تخصصی حوزه علوم انسانی، متمرکز در شهر تهران است که میزان تطابق ابزارهای بازاریابی موجود در وب­سایت­های مورد بررسی با معیارها و مؤلفه­های تعیین شده، براساس سیاهه وارسی محقق ساخته، به عنوان ابزار سنجش به کار گرفته شده است. این سیاهه وارسی دارای پنج شاخص کلی (شخصی­سازی، توزیع، ترویج، محصول و قیمت) و هیجده زیرشاخص است که برخی از زیرشاخص­ها دارای مؤلفه­های خاص­تری نیز هستند. <strong>یافته‌ها:</strong> یافته­های پژوهش نشان می­دهد که وب­سایت­های کتابخانه­های تخصصی در مجموع به میزان 40/47 درصد در شاخص شخصی­سازی، 40/15 درصد در شاخص توزیع، 32/33 درصد در شاخص ترویج، 21/30 درصد در شاخص محصول و 32/24 درصد در شاخص قیمت از ابزارهای بازاریابی استفاده کرده­اند. <strong>نتیجه­گیری:</strong> نتایج نشان می­دهد بیشتر کتابخانه­های تخصصی بررسی شده در این پژوهش، گام­های اولیه را در راستای اجرای بازاریابی اطلاعات در سازمان­های متبوع خود برداشته­اند؛ اما بسیار ابتدایی و ضعیف عمل کرده و نیاز به تلاش­های بیشتری برای بهبود قابلیت­های اجرایی در وب‌سایت‌های خود دارند. به طوری‌که بسیاری از شاخص­های در نظرگرفته شده در این پژوهش در سطح مطلوبی قرار ندارند.