| dc.contributor.author | مظفری, عظیمه | fa_IR |
| dc.contributor.author | شریف مقدم, هادی | fa_IR |
| dc.contributor.author | مظفری, افسانه | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-08T21:40:15Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-29T21:40:15Z | |
| dc.date.available | 1399-07-08T21:40:15Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-29T21:40:15Z | |
| dc.date.issued | 2017-11-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1396-09-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2015-06-04 | en_US |
| dc.date.submitted | 1394-03-14 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | مظفری, عظیمه, شریف مقدم, هادی, مظفری, افسانه. (1396). شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه‌کنندگان کتابخانه‌های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت. مطالعات کتابداری و علم اطلاعات, 24(21), 111-124. doi: 10.22055/slis.2018.14593.1116 | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2008-5222 | |
| dc.identifier.uri | https://dx.doi.org/10.22055/slis.2018.14593.1116 | |
| dc.identifier.uri | http://slis.scu.ac.ir/article_13540.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/115554 | |
| dc.description.abstract | <strong>هدف:</strong> هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل اثرگذار و اثرپذیر و میزان شدت آن‌ها بر نیازهای مراجعین کتابخانه‌های عمومی استان فارس در شرایط عدم قطعیت است.
<strong>روش:</strong> پژوهش حاضر در دو فاز کیفی و کمی انجام شد. در فاز اول با استفاده از مطالعات میدانی، نیازهای مراجعین کتابخانه‌های عمومی استان فارس شناسایی شده و در فاز دوم ابتدا پرسشنامه بر اساس ساختار تکنیک دیمتل طراحی و توزیع گردید. سپس به منظور تعیین عوامل اثرگذار و اثرپذبر بر رضایت مراجعه‌کنندگان، روش دیمتل در شرایط عدم قطعیت و بر مبنای اعداد خاکستری پیاده‌سازی شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مراجعه‌کنندگان کتابخانه‌های عمومی استان فارس است.
<strong>یافته‌ها:</strong> پس از اجرای تکنیک دیمتل خاکستری، نیازهای مراجعین به دو گروه تأثیرگذار و تأثیرپذیر تفکیک شدند. سه عامل تأثیر گذار به ترتیب عبارتنداز: سکوت و شرایط فیزیکی مناسب کتابخانه، امکانات رفاهی کتابخانه، رسیدگی به شکایات و انتقادات و سه نیاز تأثیرپذیر نیز به ترتیب عبارتنداز: عملکرد و برخورد مناسب کتابداران، افزایش تعداد و زمان منابع امانتی، تجهیزات سالن مطالعه.
<strong>نتیجه‌گیری: </strong>با استفاده از روش پیشنهادی در این پژوهش، می‌توان نیازهای تأثیرگذار و تأثیرپذیر مراجعه‌کنندگان کتابخانه‌های عمومی را در شرایط عدم قطعیت شناسایی و اولویت‌بندی کرد. لذا نتایج این پژوهش از حیث دقت می‌تواند برای تصمیم‌گیری‌های آینده کتابخانه‌های عمومی در جهت تامین رضایت مراجعین مفید باشد. | fa_IR |
| dc.format.extent | 813 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه شهید چمران اهواز | fa_IR |
| dc.publisher | Shahid Chamran University of Ahvaz | en_US |
| dc.relation.ispartof | مطالعات کتابداری و علم اطلاعات | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Journal of Library and Information Science Studies | en_US |
| dc.relation.isversionof | https://dx.doi.org/10.22055/slis.2018.14593.1116 | |
| dc.subject | تئوری اعداد خاکستری | fa_IR |
| dc.subject | دیمتل | fa_IR |
| dc.subject | رضایت | fa_IR |
| dc.subject | کتابخانه‌عمومی | fa_IR |
| dc.subject | مراجعه‌کننده | fa_IR |
| dc.title | شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه‌کنندگان کتابخانه‌های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | علمی پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه علم و صنعت ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه پیام نور مشهد | fa_IR |
| dc.contributor.department | کتابخانه کوثر نور نی ریز | fa_IR |
| dc.citation.volume | 24 | |
| dc.citation.issue | 21 | |
| dc.citation.spage | 111 | |
| dc.citation.epage | 124 | |
