بررسی رویکردهای سیستمی به مدیریت دانش (مرور سیستماتیک مفاهیم، یافته‌ها و متدولوژی‌های به‌کار رفته)

Abstract

در طی دو دهه گذشته رویکردهای مختلفی در اجرای فعالیت های مدیریت دانش در سازمان‌ها مورد استفاده قرار گرفته است. یکی از پرکاربردترین این رویکردها، گرایش به استفاده از تفکر و رویکردهای سیستمی در فعالیت­های مدیریت دانش در سطح سازمان­ها می‌باشد. مقاله پیش­رو به دنبال آن است تا با استفاده از مرور سیستماتیک به بررسی رویکردهای سیستمی و مفاهیم به‌کار رفته در مطالعات مدیریت دانش بپردازد. بر این اساس تعداد 63 مقاله منتشر شده بین سال‌های 2000 تا 2017 از سه پایگاه داده امرالد، ساینس دایرکت و پروکوئیست با استفاده از روش‌های کمی و کیفی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که رویکرد سیستم­های اجتماعی- فنی، مهندسی سیستم و روش‌شناسی سیستم­های نرم بیشترین کاربرد را در مطالعات مدیریت دانش داده است. تمرکز رویکردهای سخت بر روی سیستم­های مدیریت دانش بسته بوده و در مقابل رویکردهای سیستم‌های نرم بر پیاده­سازی سیستم­های مدیریت دانش باز و پویا توجه داشته­اند.