پیش‌بینی جذب مشتریان از طریق عناصر آمیخته بازاریابی و به‌کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در باشگاه‌های خصوصی

Abstract

هدف از انجام تحقیق حاضر پیش‌بینی جذب مشتریان از طریق عناصر آمیخته بازاریابی با تأکید بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در باشگاه‌های خصوصی بود. پژوهش حاضر از نوع تحقیق کاربردی است. جامعه آماری کلیه مشتریان باشگاه‌های خصوصی بودند. با استناد به فرمول کوکران سقف نمونه آماری یعنی تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسش‌نامه‌های آمیخته بازاریابی مقیمی (1389)، فناوری اطلاعات و جذب مشتریان محقق ساخته استفاده ­­شد. پس از تأیید روایی صوری و محتوایی پرسش‌نامه‌ها توسط متخصصین، پایایی از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب محاسبه گردید. برای تجزیه و تحلیل یافته‌ها از روش تحلیل مسیر معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته‌ها حاکی از برازش مدل ساختاری برای تمامی رابطه­های متغیرهای پژوهش داشت. به طور کلی می‌توان اذعان نمود آمیخته بازاریابی و به‌کارگیری فناوری اطلاعات به طور مستقیم بر فرایند جذب مشتریان باشگاه‌های خصوصی تأثیر گذار است، لذا توصیه می‌شود مدیران با به‌کارگیری این استراتژی‌ها، برجسته‌سازی مزیت‌های رقابتی باشگاه‌ها را از طریق استفاده از فضای فیزیکی و مجازی در دستور کار قرار دهند.