| dc.contributor.author | عامری سیاهویی, رضا | fa_IR |
| dc.contributor.author | زنجیرچی, سیدمحمود | fa_IR |
| dc.contributor.author | مشایخی نژاد, شقایق | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-08T21:34:24Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-29T21:34:24Z | |
| dc.date.available | 1399-07-08T21:34:24Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-29T21:34:24Z | |
| dc.date.issued | 2017-05-22 | en_US |
| dc.date.issued | 1396-03-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2017-02-15 | en_US |
| dc.date.submitted | 1395-11-27 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | عامری سیاهویی, رضا, زنجیرچی, سیدمحمود, مشایخی نژاد, شقایق. (1396). بررسی نیازهای هوادارن از سیستم مدیریت ارتباط باهوادار(FRMS) با استفاده از تکنیک های (TOPSIS و ANP) فازی (مطالعه موردی: هواداران فوتبال استان یزد). فصلنامه علمی مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی, 4(3), 43-54. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 23455578 | |
| dc.identifier.issn | 25384961 | |
| dc.identifier.uri | http://sportmedia.journals.pnu.ac.ir/article_3972.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/113356 | |
| dc.description.abstract | مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان ابزاری قدرتمند برای شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان سازمان ها ظهور کرده است. هواداران فوتبال مهم ترین سرمایه باشگاه های فوتبال می باشند، بنابراین استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با هوادار از الزامات باشگاه هاست. استفاده از این سیستم در درجه ی اول مستلزم شناخت نیازهای هواداران می باشد. از این رو در این مقاله هدف شناسایی نیازهای هواداران از سیستم مدیریت ارتباط با هوادار می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گرد آوری اطلاعات توصیفی(تحلیلی_ پیمایشی ) می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه هواداران تیم های فوتبال استان یزد و حجم نمونه 325 نفر می باشد. مطالعات انجام شده نشان می دهد که می توان نیازهای هواداران را در سه بعد امکانات ساختاری، امکانات ارتباطی و مسائل کیفی تفکیک کرد. سپس با استفاده از تکنیک تصمیم گیری چند معیاره فازی، مولفه های کلیدی شناسایی، رتبه بندی و درجه اهمیت هریک از آنها تعیین و الویت بندی شده است، که در نهایت پوشش مناسب بازیها توسط رسانه، داشتن کادر فنی مجرب و ایجاد کانون هوداری به عنوان مهم ترین نیازهای هواداران انتخاب گردید. | fa_IR |
| dc.format.extent | 881 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه پیام نور | fa_IR |
| dc.publisher | Payame Noor University | en_US |
| dc.relation.ispartof | فصلنامه علمی مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Communication Management in Sport Media | en_US |
| dc.subject | تاپسیس فازی | fa_IR |
| dc.subject | روش های تصمیم گیری چند معیاره فازی | fa_IR |
| dc.subject | فرآیند تحلیل شبکه ای فازی | fa_IR |
| dc.subject | مدیریت ارتباط با مشتریان | fa_IR |
| dc.subject | مدیریت ارتباط با هوادار | fa_IR |
| dc.title | بررسی نیازهای هوادارن از سیستم مدیریت ارتباط باهوادار(FRMS) با استفاده از تکنیک های (TOPSIS و ANP) فازی (مطالعه موردی: هواداران فوتبال استان یزد) | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه علم و هنر یزد. | fa_IR |
| dc.contributor.department | استادیاردانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری دانشگاه یزد. | fa_IR |
| dc.contributor.department | کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه هرمزگان | fa_IR |
| dc.citation.volume | 4 | |
| dc.citation.issue | 3 | |
| dc.citation.spage | 43 | |
| dc.citation.epage | 54 | |
