بهره‌گیری از مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری2 (UTAUT2) جهت تبیین روی آوردن به دوراپزشکی، شواهدی از ایران

Abstract

زمینه و هدف: با همه گیری ویروس کوید-19 و توسعه روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، فرصتی برای ارایه دهندگان خدمات پزشکی و درمانی پدید آمد تا خدمات دوراپزشکی را توسعه دهند. در این تحقیق تلاش شده است با توسعه مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 2 (UTAUT2) و افزودن ویژگی‌های خدمات دوراپزشکی، روی آوردن افراد به این فناوری تبیین گردد. روش بررسی: تحقیق حاضر از منظر هدف، کاربردی و از حیث گردآوری داده‌ها، از نوع پژوهش‌های توصیفی محسوب می‌شود که به روش همبستگی-علی اجرا شده است. ابزار گردآوری داده، پرسشنامه استاندارد با طیف لیکرت است که با روش نمونه‌گیری تصادفی، بین افراد با سابقه استفاده از خدمات دوراپزشکی در کلان‌شهر اهواز، توزیع شد. در نهایت 407 پرسشنامه قابل استفاده با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS 24 و Smart PLS 3.3.9 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها: نتایج نشان می‌دهند عملکرد مورد انتظار (374/0=β ، 335/8=t)، تلاش مورد انتظار (247/0=β ، 631/6=t)، تسهیلات (158/0=β ، 708/5=t)، انگیزه لذت‌جویانه (231/0=β ، 694/7=t)، مزیت ادراکی محصول (116/0=β ، 198/4=t) و امنیت ادراکی (088/0=β ، 720/3=t) بر قصد استفاده از دوراپزشکی تاثیر معنادار و مثبت دارند. همچنین نقش تعدیلگر نوآوری شخصی در رابطه نفوذ اجتماعی، تسهیلات، انگیزه لذت‌جویانه، هزینه خدمات، عادت و امنیت ادراکی با قصد استفاده و نقش تعدیلگر جنسیت در رابطه تلاش مورد انتظار، تسهیلات، هزینه خدمات، ریسک ادراکی، مزیت ادراکی محصول و امنیت ادراکی با قصد استفاده تایید گردید. نتیجه‌گیری: نتایج نشان می‌دهند که مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 2 (UTAUT2)و برخی ویژگی‌های خدمات دوراپزشکی می‌توانند به خوبی قصد استفاده از این فناوری را در شرایط همه‌گیری کوید-19 تبیین کنند. همچنین با توجه به تایید نقش تعدیلگری نوآوری شخصی و جنیست در برخی روابط میان مدل و ویژگی‌های محصول، باید در طراحی خدمات دوراپزشکی به ویژگی‌های فردی اشخاص استفاده کننده از این خدمات فناورانه توجه نمود.