بررسی فراوانی و علل شکایات دندانپزشکی شهرستان خرم آباد در طی سال‌های 95-1391

Abstract

span style=font-size:11ptspan style=line-height:115%span style=direction:rtlspan style=unicode-bidi:embedspan style=font-family:Calibri,sans-serifa name=_Hlk108218880/a/span/span/span/span/span table align=right class=Table dir=rtl style=width:596px; border-collapse:collapse; margin-left:9px; margin-right:9px width=596 tbody tr td style=width: 596px; padding: 0in 7px; height: 1px; text-align: justify; valign=topspan style=font-family:Tahoma;span style=font-size:12ptspan style=direction:rtlspan style=unicode-bidi:embedstrongspan lang=AR-SAspan style=letter-spacing:-.1ptمقدمه:/span/span/strong span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptامروزه میزان/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptنارضایتی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptشکایت/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبیماران/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptرو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبه/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptافزایش/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptنهاده/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاست. که یکی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاز/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptعلل/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاصلی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptآنnbsp; عدم/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptآگاهی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptصاحبان/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptدندانپزشکی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاز/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمسائل/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptحقوقی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمقررات/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptحاکم بر/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptحرفهshy;ی دندانپزشکی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمسئولیت/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptآنها/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptدر/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptقبال/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبیماران/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمی/span/spanspan dir=LTR style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2pt‌/span/spanspan lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptباشد. اطلاع از وضعیت و فراوانی این شکایات می تواند راهنمایی در کاهش میزان شکایات باشد. بنابراین هدف از این مطالعه بررسی شکایات دندانپزشکی واصله به سازمان پزشکی قانونی و نظام پزشکی شهرستان خرم آباد در سال های 1391 تا 1395 بود./span/spanspan lang=AR-SAspan style=color:black/span/span/span/span/spanbr span style=font-size:12ptspan style=direction:rtlspan style=unicode-bidi:embedstrongspan lang=AR-SAspan style=letter-spacing:-.1ptمواد و روشshy; ها:/span/span/strong span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptدر این مطالعه‌ی توصیفی به صورت مقطعی، پرونده شکایات مربوط به درمان های دندانپزشکی واصله به سازمان پزشکی قانونی وnbsp; نظام پزشکی شهرستان خرم آباد در سالshy;های 95-1391 مورد بررسی قرار گرفت. متغیرهای متعددی از بیمار و دندانپزشک و همچنین نوع قصور مورد ثبت قرار گرفته و تجزیه و تحلیل داده‌ها توسط نرم افزار /span/spanspan dir=LTR style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptSPSS22/span/spanspan lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2pt انجام شد./span/spanspan lang=FAspan style=color:black/span/span/span/span/spanbr span style=font-size:12ptspan style=direction:rtlspan style=unicode-bidi:embedstrongspan lang=AR-SAspan style=letter-spacing:-.2ptیافتهshy; ها: /span/span/strongspan lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.3ptدر این مطالعه از مجموع 73 پرونده شکایت، 65 پرونده/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.3ptمورد بررسی قرار گرفتند. به طوری که میانگین سنی بیماران 65/10plusmn;49/33 سال، بیشترین افراد شاکی زنان (3/59 %)، بیشترین رده سنی 45-30سال (5/41 %)،/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.3ptدارای تحصیلات دانشگاهی (2/26 %) یا دیپلم (6/24 %) و ساکن شهر (8/%70) بودند. همچنین بیشترین فاصله بین زمان درمان تا زمان ثبت شکایت کمتر از یکسال(1/72 %) بوده است. در این پرونده ها بیشتر متشاکیان مردان (5/87 %)، با سطح تحصیلات دندانپزشک عمومی(7/54 %) و رای‌های نهایی قصور(1/49 %) بودند. 32 % از قصورات از نوع صرفاً بی‌مبالاتی و در حیطه درمان بیشتر شکایت‌های مربوط به جراحی به تنهایی (8/33 %) است./span/spanspan lang=FAspan style=color:black/span/span/span/span/spanbr span style=font-size:12ptspan style=direction:rtlspan style=unicode-bidi:embedstrongspan lang=AR-SAspan style=letter-spacing:-.2ptبحث و نتیجهshy; گیری:/span/span /strongspan lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبر/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاساس/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptیافته/span/spanspan dir=LTR style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2pt‌/span/spanspan lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptهای/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاین/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمطالعه/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبیشتر/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptشاکیان/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptخانم، و بیشتر متشاکیان آقا بودند. از طرفی بیشتر متشاکیان دندانپزشک/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptعمومی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبوده/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptتعداد زیادی از شکایات مربوط/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبه/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptحیطهshy; ی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptجراحی/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptبود. لذا برای/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptکاهش/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptوقوع/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاین/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptقبیل/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptخطاها/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمحدود/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptکردن پیامدهای/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptآنها،/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptپیگیری و ارتقا دانش دندانپزشکان عمومی خصوصاً در حیطه درمان های جراحی احساس می شود. همچنین ارتقا سطح آموزش و ارائه/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptآموزش‌های کاربردی برای/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptدانشجویان/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptدندانپزشکی به عنوان راهکار زیر بنایی در افزایش کیفیت و ماندگاری درمان ها و/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptکاهش/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptوقوع/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاین/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptقبیل/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptخطاها/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptو/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptمحدود/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptکردن/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptپیامدهای/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptآنها،/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptلازم/span/span span lang=FA style=font-size:10.0ptspan style=letter-spacing:-.2ptاست مد نظر قرار گیرد./span/span/span/span/span/spanspan style=font-size:12ptspan style=direction:rtlspan style=unicode-bidi:embedspan new= roman= style=font-family: times=span b= lang=FA nazanin= style=font-family:span style=color:black/span/span/span/span/span/span/td /tr /tbody /table