مقدمه: کاربرد کارت امتیازی متوازن در سازمان‌های سلامت دولتی و غیرانتفاعی در حال افزایش است. این الگو يك چارچوب مفهومي جهت تدوين مجموعه‌اي از سنجه‌هاي عملكرد در راستاي اهداف استراتژيك مي‌باشد. یکی از اصول کلیدی در فرایند ...