چالش‌های ساختاری مدیریت بحران در شرکت آب و فاضلاب مشهد

Abstract

زمینه و هدف: آینده همواره به طور کامل بر وفق مراد نبوده و گاه بر اساس بحران‌ رقم خواهد خورد. از آنجا که مدیریت بحران جزو وظایف همیشگی و روزمره سازمان‌ها نیست، اغلب مدیران از آمادگی لازم در رابطه با آن برخوردار نیستند. بیشتر سازمان‌ها به‌طورکلی از آن غافل بوده و در شرایط بحران به فکر مدیریت بر آن می‌افتند که زمان عمل اندک است. این تحقیق در صدد است که تمامی‌کارکنان و مدیران شرکت آبفای مشهد نسبت به مقوله بحران و مدیریت آن آشنایی داشته و بتوانند نخست با پیش‌بینی‌های لازم از بروز آن پیشگیری نمایند و دوم، در شرایط بحران، آمادگی لازم برای مقابله با آن‌را داشته باشند. از دیگر سوی نیز بتوانند فعالیت‌های سازمان‎ها و ادارات درون و برون سازمانی را در مراحل پنجگانه مدیریت بحران هماهنگ نمایند. بر این اساس هدف اصلی این تحقیق، تولید دستورالعمل اجرایی جهت مدیریت بحران و شناسایی سازمان‌های توانمند در مدیریت بحران و امکانات بین آنها در مقابله با شرایط بحران است. روش : این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش اجرا، توصیفی و تحلیلی محسوب می‌شود که بنا بر ضرورت، ترکیبی از شیوه‌های بررسی میدانی، مصاحبه، مشاهده، برگزاری جلسات و سایر ابزارهای گردآوری اطلاعات همچون پرسشنامه در آن استفاده گردیده که از تجمیع آنها برای شناسایی وضعیت، مسائل و راهکارها استفاده شده است. تحقیق حاضر مشتمل بر 20 پرسش است که در جریان پژوهش به آن پاسخ داده شد. نتایج: نتایج این پروژه مطالعاتی افزون بر ارتقای توانمندی‌های شرکت آبفای مشهد، در قبال پیشگیری بحران و مقابله با آن، به کاهش هزینه‌های مالی و اقتصادی این شرکت خواهد انجامید.