بررسی ارتباط ابعاد فرسودگی شغلی با ویژگی های فردی تحویلداران بانک های دولتی شهر کاشان

Abstract

سابقه و هدف: فرسودگی شغلی از جمله عوارض مربوط به کار است که در سال های اخیر مورد توجه قرار گرفته است. این سندروم زمینه ساز استرس های فیزیکی و روانی شده و باعث کاهش علاقه به انجام کار و در نتیجه کارآیی می گردد. این پژوهش با هدف بررسی ارتباط ابعاد فرسودگی شغلی با ویژگی های فردی تحویلداران بانک های دولتی شهر کاشان انجام شده است.مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی بر روی 156 نفر از تحویلداران بانک های دولتی شهر کاشان صورت پذیرفت. ابعاد فرسودگی شغلی با استفاده از پرسشنامه مسلش (Maslach) و مشخصات دموگرافیک با استفاده از پرسشنامه مخصوص جمع آوری شده و داده‌ها توسط آزمون مجذور کای آنالیز گردیدند. نتایج: بیشترین خستگی هیجانی از نظر تکرار در بین 27 نفر (3/17 درصد) و از نظر شدت در بین 12 نفر دیده شد. بیشترین احساس عدم کفایت شخصی از نظر تکرار در 24 نفر (4/15 درصد) و از نظر شدت در 27 نفر (3/17 درصد) دیده شد. بیشترین مسخ شخصیت از نظر تکرار در 21 نفر و از نظر شدت در 14 نفر دیده شد. همچنین سن، جنس، تأهل و سابقه کاری افراد با ابعاد خستگی های هیجانی و احساس عدم کفایت شخصی تحویلداران بانک به طور معنی داری ارتباط داشت. نتیجه گیری: مطالعه حاضر نشان داد تکرار خستگی هیجانی در تحویلداران بانک بیشتر از سایر ابعاد فرسودگی شغلی است. اصلاح شرایط محیط کار و کاهش فشار روانی کار برای این شاغلین توصیه می گردد.