بررسی میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان ‌های آموزشی درمانی استان مازندران و عوامل مرتبط با آن از طرح تحول نظام سلامت سال 94

Abstract

سابقه و هدف: یکی از اهداف سیستم‌‌های بهداشتی درمانی، دستیابی مردم به سلامتی بوده و نیل به این هدف تنها با ارائه خدمات مناسب امکان پذیر می‌‌باشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان‌های آموزشی درمانی استان مازندران و عوامل مرتبط با آن از طرح تحول نظام سلامت در سال 94 صورت گرفت.

مواد و روش‌ها: این مطالعه تحلیلی مقطعی در سال 1394 با مشارکت 1200 بیمار در حال ترخیص از 8 بیمارستان آموزشی درمانی گزینش شده به صورت تصادفی در سراسر استان مازندران انجام شد. داده‌ ها توسط پرسشنامه بررسی رضایتمندی از پارامترهای طرح تحول نظام سلامت از بیماران در حال ترخیص گزینش شده به صورت تصادفی جمع‌آوری شد.

یافته‌ها: از میان 1200 بیمار شرکت‌کننده در طرح، اکثر بیماران (2/50 درصد) سطح رضایت مناسبی داشتند. میانگین نمره رضایتمندی بیماران از لحاظ آماری اختلاف معنی‌داری با وضعیت تأهل (002/0p=)، سطح تحصیلات (001/0p<) و شغل (001/0p<) داشت.

استنتاج: طبق نتایج حاصل، رضایت بیماران از اجرای طرح تحول نظام سلامت مناسب بود. نتایج حاکی از ارتباط عوامل گوناگون بر سطح رضایتمندی بود.