| dc.contributor.author | غلامی, حمید رضا | fa_IR |
| dc.contributor.author | محمودی, حسین | fa_IR |
| dc.contributor.author | سرابندی, حسن | fa_IR |
| dc.contributor.author | برجی, عیسی | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-08-22T05:59:43Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-11-12T05:59:43Z | |
| dc.date.available | 1399-08-22T05:59:43Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-11-12T05:59:43Z | |
| dc.date.issued | 2017-09-01 | en_US |
| dc.date.issued | 1396-06-10 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | غلامی, حمید رضا, محمودی, حسین, سرابندی, حسن, برجی, عیسی. (1396). بررسی میزان رضایتمندی مراجعین از مرکز بهداشتی درمانی شهری وابسته به یگان نظامی منتخب در سال 1394. مجله طب نظامی, 19(3), 299-305. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 1735-1537 | |
| dc.identifier.issn | 1735-7667 | |
| dc.identifier.uri | http://militarymedj.ir/article-1-1606-fa.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/528765 | |
| dc.description.abstract | زمینه و هدف: رضایتمندی مراجعین از مهم‌ترین ارکان ارزشیابی و مؤلفه‌های کیفیت خدمات مراکز بهداشتی، درمانی محسوب می‌گردد. در این پژوهش میزان رضایتمندی کارکنان و خانواده آنان از مرکز بهداشتی درمانی شهری در یگان نظامی منتخب مورد ارزیابی قرار گرفت.
روش‌ها: پژوهش حاضر به روش مقطعی- توصیفی بر روی 387 مراجعه‌کننده به مرکز بهداشتی–درمانی شهری یگان نظامی منتخب در شهر بجنورد در سال 1394 انجام گردید. جامعه آماری کارکنان و خانواده‌های آنان بودند که با روش نمونه‌گیری در دسترس به مدت دو هفته موردبررسی قرار گرفتند. جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌های جمعیت شناختی و از پرسشنامه رضایتمندی محقق ساخته روا و پایا مربوط به بخش‌های مختلف درمانگاه که شامل درمانگاه‌های عمومی و تخصصی، آزمایشگاه و دندانپزشکی بود، انجام شد. یافته‌ها توسط برنامه آماری SPSS 16 تجزیه‌وتحلیل گردید.
یافته‌ها: از 387 نمونه مورد مطالعه، 7/53 % از مراجعین مرد و ازنظر عضویت 4/56 % سرباز بودند. درمجموع 42/74% مراجعین از خدمات درمانی رضایت داشتند. این میزان در درمانگاه‌های عمومی و تخصصی 42/77%، آزمایشگاه 86/77% و دندانپزشکی 68% بود. بیشترین درصد رضایتمندی مربوط به بازنشستگان با 9/72% و کم‌ترین درصد به خانواده کارکنان 99/66% است. بیشترین رضایت از رفتار کارکنان دندانپزشکی 2/95% و کم‌ترین میزان رضایت 5/53% مربوط به ساعت حضور متخصصان بود.
نتیجه‌گیری: میزان رضایتمندی از درمانگاه‌های عمومی، تخصصی و پاراکلینیک خوب بود. این میزان در بخش دندانپزشکی در حد متوسط بود. بنابراین می‌توان با اصلاح روند پذیرش، حضور به موقع متخصصان، ارائه خدمت به‌موقع و باکیفیت، توجه به ارتباط مؤثر، اطلاع‌رسانی به‌موقع و شفاف، تأمین رضایت کارکنان متخصص و مجرب به نقطه مطلوب نزدیک شد. | fa_IR |
| dc.format.extent | 752 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | مجله طب نظامی | fa_IR |
| dc.subject | رضایتمندی | fa_IR |
| dc.subject | خدمات بهداشتی درمانی | fa_IR |
| dc.subject | کارکنان نظامی | fa_IR |
| dc.subject | طب نظامی | fa_IR |
| dc.title | بررسی میزان رضایتمندی مراجعین از مرکز بهداشتی درمانی شهری وابسته به یگان نظامی منتخب در سال 1394 | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | پژوهشي اصیل | fa_IR |
| dc.contributor.department | مرکز بهداری شمال شرق نزسا، مشهد ، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشیار، گروه داخلی جراحی، دانشکده پرستاری، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (عج)، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه آزاد اسلامی واحد بجنورد | fa_IR |
| dc.citation.volume | 19 | |
| dc.citation.issue | 3 | |
| dc.citation.spage | 299 | |
| dc.citation.epage | 305 | |
