هدف از تدوین این مقاله آشنا نمودن علاقه مندان با مفاهیم مقدماتی نظریه صف و ایجاد انگیزه برای توسعه این شاخه از آمار در دانشگاه ها و کاربردهای آن در مراکز تولیدی، خدماتی، پزشکی و غیره می باشد.