بررسی و ارزیابی راهبردهای مدیریتی به‌منظور کاهش استرس شغلی منابع انسانی ‌‌(مورد مطالعه: بیمارستان امام رضا (ع))

Abstract

اهداف: منابع انسانی مهم‌ترین سرمایه و عامل استراتژیک هر سازمانی و به­خصوص بیمارستان‌ها است. برای بهره‌برداری بیشتر از این سرمایه به‌منظور بهبود کیفیت خدمات بیمارستان، نیاز است مدیران با به‌کارگیری راهبردهای مناسب، عوامل استرس­زای شغلی را کاهش دهند و حذف کنند. کاهش استرس در ارتقای روحیه و انگیزه‌ی منابع انسانی بیمارستان نقش بسزایی دارد. بنابراین، در این پژوهش،‏ راهبردهای مدیریتی ‏به‌منظور کاهش استرس شغلی منابع انسانی در بیمارستان امام رضا (ع) واقع در زرندیه ‏ بررسی شده است. روش ‌‌‌کار: پژوهش حاضر برحسب هدف، از نوع کاربردی است. از نظر روش، از نوع توصیفی­تحلیلی و از نظر روش گردآوری داده­ها، میدانی‌پیمایشی است. ‏جامعه‌ی آماری پژوهش شامل تمام صاحب­نظران بیمارستان امام رضا (ع) است. ۲۸ نفر به‌عنوان نمونه از طریق نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ها در این پژوهش، پرسش‌نامه‌ی ماتریسی محقق‌ساخته در زمینه‌ی مسئله‌ی پژوهش بود. داده‌ها با تکنیک Taxsonomy تجزیه‌وتحلیل شدند. یافته‌ها: با توجه به تحلیل داده­ها مبنی بر محاسبه‌ی ضریب اهمیت شاخص­های پژوهش، اعتمادبه‌نفس با ۲۸/۱%=Wj‏‎‎ و انگیزش و روحیه‌ی کارمند با ۲۷/۱%=Wj‏‎‎ ‎‏ شاخص‌های مؤثر شناسایی شدند.‏ همچنین، ‏بر اساس تجزیه‌وتحلیل داده‌های به‌دست‌آمده ‏در این پژوهش با تکنیک تکسونومی، در میان راهبردهای مدیریتی مختلف به‌منظور ‏کاهش استرس شغلی، سه راهبرد تقویت فضای کاری بر اساس صمیمیت با‏ ‏‎‎۰/۴۶۹‎‎‏=‏CI‏، راهبرد شفافیت اهداف شغلی (شفافیت در نقش‌ها و وظایف) با ‏‎‎۵/۵۲۱‎‎‎‏=‏CI‏ و مدیریت مشارکتی با ‏‎۳/۷۹۸‎‎‎‏=‏CI‏ در اولویت قرار گرفتند. نتیجه‌گیری: بر اساس نتایج این تحقیق، نیاز است مدیران بیمارستان به‌منظور کاهش استرس شغلی نیروی انسانی، راهبردهای صمیمیت در فضای کاری، شفافیت در نقش­ها و سبک مدیریت مشارکتی را تدوین و پیاده­سازی کنند.