توانمندسازی روان‌شناختی، تسهیل‌گری در جهت توسعه رفتار شهروندی سازمانی: مطالعه‌ای در بخش بهداشت و درمان

Abstract

زمینه و اهداف: موضوع توانمندسازی روان‌شناختی یکی از مباحث مهم در حوزه توسعه و بهبود عملکرد در سیستم بهداشت و درمان کشور است، و به‌عنوان راهبردی سازمانی که مسئولیتی بیشتر جهت تصمیم‌گیری به کارکنان اعطا می‌کند و مشارکت آنان را در کنترل فرایندهای سازمانی افزایش می‌دهد، اهمیت بسیار زیادی دارد. یکی از متغیرهای متأثر از این موضوع، رفتار شهروندی‌سازمانی است که موجب توسعه عملکرد فردی و بهره‌وری سازمانی می‌گردد. بر این اساس، هدف از پژوهش حاضر بررسی روابط میان توانمندسازی‌روان‌شناختی و رفتار شهروندی‌سازمانی در بخش بهداشت‌و درمان است. روش بررسی: این پژوهش یک مطالعه مقطعی و از نوع توصیفی- تحلیلی است، جامعه آماری این پژوهش را کارکنان شبکه بهداشت و درمان شهرستان بابلسر تشکیل دادند که تعداد ۱۶۵ نفر از آنها به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. جهت جمع‌آوری اطلاعات از پرسشنامه توانمندسازی روان‌شناختی و رفتار شهروندی سازمانی در فرمت استاندارد استفاده گردید. یافته‌ها: یافته‌ها نشان داد که بین توانمندسازی روان‌شناختی و رفتار شهروندی‌سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنادار برقرار است (۰.۰۰۱>p). مدل معادلات ساختاری نیز نشان داد که توانمندسازی روان‌شناختی قابلیت پیش‌بینی رفتار شهروندی سازمانی و مؤلفه‌های آن را دارد. همچنین مدل از برازش مناسبی برخوردار بود (۰.۰۸۴ = RMSEA، ۰.۹۳ = NFI، ۰.۹۱ = GFI و ۲.۱۴= χ۲/df). نتیجه‌گیری: نتایج نشان داد که توانمندسازی روان‌شناختی و مؤلفه‌های آن موجب توسعه رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان می‌گردد. با این نگاه، به مدیران پیشنهاد می‌گردد تا با آموزش و ارتقای مهارت‌های توانمندسازی روان‌شناختی، روند توسعه رفتار شهروندی‌سازمانی کارکنان را بهبود بخشیده و سطح عملکرد آنان را ارتقا دهند.