بررسی تماس‌های تلفنی ثبت شده در مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم در ایران: یک مطالعه 4 ساله

Abstract

سابقه و هدف: مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم با هدف دسترسی آسان، معتبر و قابل اعتماد به اطلاعات دارویی و درمان مسمومیت­ها با گروه هدف عموم مردم و گروه علوم پزشکی در معاونت غذا و دارو وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و دانشگاههای علوم پزشکی شروع به کار کرده­اند. روش بررسی: مطالعه توصیفی حاضر، بر روی داده­های جمع شده از مرکز ملی و مراکز دانشگاهی تحت هدایت ستاد مرکزی اطلاع رسانی داروها و سموم در سالهای 1390، 1391، 1392 و 1394 انجام شد. یافته­ها: مراکز در طول این 4 سال در حدود یک میلیون تماس ثبت شده داشتند که به ترتیب 249873، 224368، 235769 و 250367 نفر در سالهای مورد مطالعه بودند. در حدود 4 %± 2/64 % از تماس گیرندگان خانم بودند. بیشترین تماس از طرف بیماران (2/1 %± 5/54 %) انجام شد. بیشترین تماس گیرندگان در بازه سنی 30-19 سال بودند و بیشتر تماس­ها با موضوع عوارض ناخواسته دارویی (ADR) انجام شد (96/0 % ± 6/15 %). نتیجه­گیری: روند افزایشی تماس­ها نشانگر افزایش نیاز عمومی به استفاده از خدمات این مراکز است. نیاز به خط جداگانه پاسخگویی برای همکاران گروه پزشکی به شدت احساس می­شود. همچنین با توجه به نوع سوالات ثبت شده، تقویت و توسعه برنامه­های آگاهی رسانی و آموزش به بیماران و خانواده­های ایشان در زوایای مختلف دارو درمانی ضروری به نظر می­رسد.